ผู้ใช้งานออนไลน์

คำอธิบาย

ระบบผู้ใช้งานออนไลน์ใช้สำหรับติดตามและวิเคราะห์จำนวนผู้ใช้งานที่มีกิจกรรมในระบบตามเวลาจริง ข้อมูลจะแสดงเป็นกราฟเส้นที่อัปเดตทุก 30 นาที พร้อมสถิติสรุป รูปแบบการใช้งานรายชั่วโมง และรูปแบบการใช้งานรายวัน ช่วยให้แอดมินสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เล่น วางแผนโปรโมชั่น และจัดสรรทรัพยากรระบบได้อย่างเหมาะสม

ระบบยังรองรับการเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างสองช่วงเวลา เพื่อดูความแตกต่างและวิเคราะห์การเติบโตของจำนวนผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งาน

• แอดมิน / โอเปอเรเตอร์: ติดตามจำนวนผู้ใช้งานออนไลน์ วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน และวางแผนโปรโมชั่นตามช่วงเวลาที่มีผู้เล่นมาก

ก่อนใช้งาน

สำหรับแอดมิน:

• ต้องมีสิทธิ์ "จัดการการตลาด" (MANAGE_MARKETING)
• ข้อมูลอัปเดตทุก 30 นาที

หมายเหตุ:

• ผู้ใช้งานออนไลน์ = ผู้เล่นที่มีกิจกรรมใน 30 นาที
• ข้อมูลแสดงเป็นช่วงเวลา 30 นาที (เช่น 10:00, 10:30, 11:00)
• สามารถเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างสองช่วงเวลาได้

---

วิธีใช้งาน

การเข้าถึงหน้าผู้ใช้งานออนไลน์

1. เลือกเมนู "สรุปภาพรวม" → "ผู้ใช้งานออนไลน์" ในเมนูด้านข้าง
2. จะเห็นหน้าแสดงข้อมูลผู้ใช้งานออนไลน์

---

ส่วนที่ 1: เครื่องมือกรองและการ์ดสรุป

เครื่องมือเลือกช่วงเวลา

ช่วงเวลาหลัก

ปุ่มช่วงเวลาด่วน:

1. วันนี้ - ดูข้อมูลวันนี้
2. 7 วันล่าสุด - ดูข้อมูล 7 วันย้อนหลัง
3. 30 วันล่าสุด - ดูข้อมูล 30 วันย้อนหลัง
4. เดือนนี้ - ดูข้อมูลทั้งเดือนปัจจุบัน

เลือกช่วงเวลาแบบกำหนดเอง:

1. คลิกที่ช่องเลือกวันที่ (Date Range Picker)
2. เลือกวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุด
3. คลิก "ตกลง"
4. ระบบจะแสดงข้อมูลตามช่วงเวลาที่เลือก

การเปิดใช้งานการเปรียบเทียบ

วิธีเปิดการเปรียบเทียบ:

1. คลิกปุ่ม "เปรียบเทียบ" มุมบนขวา
2. ระบบจะเปิดช่วงเวลาเปรียบเทียบ (สีส้ม)

ปุ่มช่วงเวลาด่วนสำหรับการเปรียบเทียบ:

1. ช่วงก่อนหน้า - เปรียบเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้าที่มีระยะเท่ากัน
2. สัปดาห์ก่อน - เปรียบเทียบกับสัปดาห์ก่อนหน้า
3. เดือนก่อน - เปรียบเทียบกับเดือนก่อนหน้า
4. ปีก่อน - เปรียบเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน

หรือเลือกช่วงเวลาเปรียบเทียบแบบกำหนดเอง:

1. คลิกที่ช่องเลือกวันที่เปรียบเทียบ
2. เลือกวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุดสำหรับการเปรียบเทียบ
3. ระบบจะแสดงข้อมูลเปรียบเทียบในทุกส่วน

การปิดการเปรียบเทียบ:

• คลิกปุ่ม "เปรียบเทียบ" อีกครั้งเพื่อปิด
• ข้อมูลจะกลับมาแสดงเฉพาะช่วงเวลาหลักเท่านั้น

การ์ดสรุปข้อมูล

หน้าจอจะแสดงการ์ดสรุป 3 ใบ:

การ์ดที่ 1: ค่าเฉลี่ยผู้ใช้งานออนไลน์

• แสดงจำนวนผู้ใช้งานออนไลน์เฉลี่ยในช่วงเวลาที่เลือก
• ตัวอย่าง: "245 คน"
• การใช้งาน:
  • ดูว่าโดยเฉลี่ยมีผู้เล่นกี่คนอยู่ในระบบ
  • เปรียบเทียบว่าเพิ่มขึ้นหรือลดลงจากช่วงเวลาก่อน

เมื่อเปิดการเปรียบเทียบ:

• แสดงเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลง (เช่น +15.2% หรือ -8.5%)
• สีเขียว = เพิ่มขึ้น, สีแดง = ลดลง
• ช่วยประเมินการเติบโตของผู้เล่น

การ์ดที่ 2: ผู้ใช้งานสูงสุด

• แสดงจำนวนผู้ใช้งานออนไลน์สูงสุดในช่วงเวลาที่เลือก
• ตัวอย่าง: "892 คน"
• การใช้งาน:
  • ดู Peak Time ว่าเกิดเมื่อไหร่
  • วางแผนทรัพยากรระบบให้รองรับผู้เล่นได้

เมื่อเปิดการเปรียบเทียบ:

• แสดงเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลง
• ประเมินว่า Peak Time สูงขึ้นหรือลดลง
• วางแผนโปรโมชั่นตาม Peak Time ที่เพิ่มขึ้น

การ์ดที่ 3: ผู้ใช้งานต่ำสุด

• แสดงจำนวนผู้ใช้งานออนไลน์ต่ำสุดในช่วงเวลาที่เลือก
• ตัวอย่าง: "45 คน"
• การใช้งาน:
  • ดูช่วงเวลาที่มีผู้เล่นน้อยที่สุด
  • วางแผนบำรุงรักษาระบบในช่วงเวลานี้

เมื่อเปิดการเปรียบเทียบ:

• แสดงเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลง
• ประเมินว่าช่วงเวลาเงียบเปลี่ยนไปหรือไม่
• พิจารณาจัดโปรโมชั่นกระตุ้นในช่วงเวลาเงียบ

---

ส่วนที่ 2: กราฟจำนวนผู้ใช้งานออนไลน์

คุณสมบัติของกราฟ

• แกน X: แสดงเวลา (รูปแบบ HH:mm เช่น 10:00, 10:30)
• แกน Y: แสดงจำนวนผู้ใช้งาน (คน)
• เส้นกราฟ: แสดงจำนวนผู้ใช้งานออนไลน์ในแต่ละช่วงเวลา 30 นาที
• ข้อมูล: อัปเดตทุก 30 นาที

เมื่อเปิดการเปรียบเทียบ

กราฟจะแสดง 2 เส้น:

• เส้นสีม่วงทึบ (Solid line): ช่วงเวลาปัจจุบัน
• เส้นสีส้มเส้นประ (Dashed line): ช่วงเวลาเปรียบเทียบ

การใช้งาน:

• เปรียบเทียบรูปแบบการใช้งานระหว่างสองช่วงเวลา
• ดูว่า Peak Time เปลี่ยนไปหรือไม่
• วิเคราะห์ว่าโปรโมชั่นส่งผลต่อจำนวนผู้เล่นหรือไม่
• ประเมินการเติบโตของผู้เล่น

ฟีเจอร์การซูมและเลื่อน

• ถ้าข้อมูลมากกว่า 100 จุด จะมีตัวเลือกแสดงข้อมูล: 50, 100, 200, หรือ All
• เลื่อนดูข้อมูลได้โดยไม่ต้องโหลดใหม่
• ช่วยให้ดูข้อมูลในช่วงเวลายาวๆ ได้สะดวก

การวิเคราะห์จากกราฟ

หาช่วงเวลา Peak (ผู้เล่นเยอะที่สุด):

1. ดูกราฟหลัก จุดที่สูงที่สุดคือ Peak Time
2. จดจำช่วงเวลานั้นเพื่อวางแผนโปรโมชั่น
3. จัดทีมงานให้พร้อมในช่วงเวลา Peak

เมื่อเปิดการเปรียบเทียบ:

• ดูว่า Peak Time เปลี่ยนไปหรือไม่
• เปรียบเทียบความสูงของจุด Peak
• วิเคราะห์ว่าโปรโมชั่นช่วยเพิ่มผู้เล่นในช่วง Peak หรือไม่

หาช่วงเวลาที่มีผู้เล่นน้อย:

1. ดูจุดที่ต่ำที่สุดในกราฟ
2. เหมาะสำหรับบำรุงรักษาระบบ
3. หรือจัดโปรโมชั่นพิเศษเพื่อกระตุ้นผู้เล่น

เมื่อเปิดการเปรียบเทียบ:

• ดูว่าช่วงเวลาเงียบเปลี่ยนไปหรือไม่
• ประเมินผลของโปรโมชั่นกระตุ้นช่วงเงียบ
• วางแผนกลยุทธ์ใหม่ถ้าโปรโมชั่นไม่ได้ผล

---

ส่วนที่ 3: ข้อมูลเชิงลึกและรูปแบบการใช้งาน

การ์ดสรุปการเปรียบเทียบ

เมื่อเปิดการเปรียบเทียบ ระบบจะแสดงการ์ดสรุปพิเศษ แสดงข้อความวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลง เช่น:

• "ค่าเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 15.2% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเปรียบเทียบ"
• "ผู้ใช้งานสูงสุดเพิ่มขึ้น 8.3%"
• "ผู้ใช้งานต่ำสุดลดลง 12.5%"

การใช้งาน:

• ดูภาพรวมการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
• วิเคราะห์ว่าผู้เล่นเพิ่มขึ้นหรือลดลง
• ประเมินประสิทธิภาพของโปรโมชั่น
• ช่วยตัดสินใจเชิงธุรกิจ

กราฟรูปแบบการใช้งานรายชั่วโมง

แสดงจำนวนผู้ใช้งานเฉลี่ยในแต่ละชั่วโมงของวัน (00:00 - 23:00):

• แกน X: ชั่วโมง (0-23)
• แกน Y: จำนวนผู้ใช้งานเฉลี่ย (คน)
• เส้นสีม่วง: ช่วงเวลาปัจจุบัน

การใช้งาน (โหมดปกติ):

• หาช่วงเวลาที่มีผู้เล่นมากที่สุดในแต่ละวัน
• วางแผนโปรโมชั่นตามช่วงเวลา
• จัดตารางงานทีมงานให้เหมาะสม
• ตัวอย่าง: ถ้า 20:00-22:00 มีผู้เล่นเยอะ จัดโปรโมชั่น Happy Hour ช่วงนั้น

เมื่อเปิดการเปรียบเทียบ

กราฟจะแสดง 2 เส้น:

• เส้นสีม่วง: ช่วงเวลาปัจจุบัน (เช่น: วันนี้)
• เส้นสีส้ม: ช่วงเวลาเปรียบเทียบ (เช่น: อาทิตย์ที่ผ่านมา)

การใช้งานขั้นสูง:

• เปรียบเทียบรูปแบบการใช้งานรายชั่วโมง
• ดูว่าพฤติกรรมผู้เล่นเปลี่ยนไปหรือไม่
• วิเคราะห์ผลของโปรโมชั่นตามช่วงเวลา
• ตัวอย่าง: ถ้าโปรโมชั่น Happy Hour 20:00-22:00 ทำให้เส้นสีม่วงสูงกว่าสีส้มในช่วงนั้น = โปรโมชั่นได้ผล

กราฟรูปแบบการใช้งานรายวัน

แสดงจำนวนผู้ใช้งานเฉลี่ยในแต่ละวันของสัปดาห์:

• แกน X: วันในสัปดาห์ (จันทร์ - อาทิตย์)
• แกน Y: จำนวนผู้ใช้งานเฉลี่ย (คน)
• เส้นสีม่วง: ช่วงเวลาปัจจุบัน

การใช้งาน (โหมดปกติ):

• หาว่าวันไหนมีผู้เล่นมากที่สุด
• วางแผนโปรโมชั่นพิเศษในวันที่มีผู้เล่นเยอะ
• วิเคราะห์พฤติกรรมผู้เล่นตามวัน
• ตัวอย่าง: ถ้าวันเสาร์-อาทิตย์มีผู้เล่นเยอะ จัดโปรโมชั่น Weekend Special

เมื่อเปิดการเปรียบเทียบ

กราฟจะแสดง 2 เส้น:

• เส้นสีม่วง: ช่วงเวลาปัจจุบัน
• เส้นสีส้ม: ช่วงเวลาเปรียบเทียบ

การใช้งานขั้นสูง:

• เปรียบเทียบรูปแบบการใช้งานรายวัน
• ดูว่าพฤติกรรมผู้เล่นตามวันเปลี่ยนไปหรือไม่
• วิเคราะห์ผลของโปรโมชั่นตามวัน
• ตัวอย่าง: ถ้าจัดโปรโมชั่น Weekend Special ทำให้เสาร์-อาทิตย์เส้นม่วงสูงกว่าส้ม = โปรโมชั่นได้ผล

กรณีศึกษา:

1. ก่อนจัดโปรโมชั่น: ดูกราฟรายวัน พบว่าวันธรรมดามีผู้เล่นน้อย
2. จัดโปรโมชั่น Weekday Bonus จันทร์-ศุกร์
3. หลังจัดโปรโมชั่น: เปิดการเปรียบเทียบกับก่อนจัดโปรโมชั่น
4. วิเคราะห์: ถ้าวันธรรมดาเส้นม่วงสูงขึ้นเข้าใกล้วันหยุด = โปรโมชั่นช่วยปรับสมดุลได้

---

การวิเคราะห์ข้อมูลแบบครอบคลุม

วิเคราะห์การเติบโต

ขั้นตอน:

1. เปิดการเปรียบเทียบ
2. เลือกช่วงเวลา "เดือนก่อน" หรือ "3 เดือนก่อน"
3. ดูเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงในการ์ดสรุป
4. ดูกราฟหลักว่ามีรูปแบบเปลี่ยนไปอย่างไร
5. ดูกราฟรายชั่วโมงและรายวันว่าพฤติกรรมเปลี่ยนไป

ตัวอย่างการวิเคราะห์:

• ถ้าค่าเฉลี่ย +15% = ผู้เล่นเติบโต
• ถ้า Peak Time สูงขึ้น +20% = ต้องเตรียมทรัพยากรเพิ่ม
• ถ้ากราฟรายชั่วโมงเปลี่ยนรูปแบบ = พฤติกรรมผู้เล่นเปลี่ยน

วางแผนโปรโมชั่น

ตามช่วงเวลา:

1. ดูกราฟรายชั่วโมง หาช่วงเวลาที่มีผู้เล่นเยอะ
2. จัดโปรโมชั่นในช่วงเวลานั้น เพื่อดึงดูดผู้เล่นเพิ่ม
3. หรือจัดโปรโมชั่นในช่วงเวลาที่มีผู้เล่นน้อย เพื่อกระตุ้นให้มีผู้เล่นมากขึ้น
4. เปิดการเปรียบเทียบเพื่อประเมินผล

ตามวัน:

1. ดูกราฟรายวัน หาวันที่มีผู้เล่นมากที่สุด
2. จัดโปรโมชั่นพิเศษในวันนั้น
3. หรือสร้างโปรโมชั่นพิเศษวันธรรมดาเพื่อดึงผู้เล่น
4. เปิดการเปรียบเทียบเพื่อดูผลลัพธ์

ประเมินประสิทธิภาพโปรโมชั่น

วิธีการ:

1. ก่อนจัดโปรโมชั่น: บันทึกจำนวนผู้เล่นเฉลี่ย
2. ระหว่างจัดโปรโมชั่น: ติดตามข้อมูลแบบ Real-time
3. หลังจบโปรโมชั่น: ใช้การเปรียบเทียบดูว่าผู้เล่นเพิ่มขึ้นหรือไม่
4. วิเคราะห์รายละเอียด:
   • ดูกราฟหลักว่า Peak Time เปลี่ยนไปหรือไม่
   • ดูกราฟรายชั่วโมงว่าช่วงเวลาที่จัดโปรโมชั่นมีผู้เล่นเพิ่มขึ้น
   • ดูกราฟรายวันว่าวันที่จัดโปรโมชั่นมีผู้เล่นมากขึ้น
5. ประเมิน ROI: คำนวณว่าคุ้มค่ากับต้นทุนโปรโมชั่นหรือไม่

ข้อจำกัด

• ข้อมูลอัปเดตทุก 30 นาที ไม่ใช่เวลาจริงแบบ Real-time

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

• กราฟไม่แสดงข้อมูล
  → ตรวจสอบว่าเลือกช่วงเวลาที่มีข้อมูลหรือไม่ ลองเปลี่ยนเป็นช่วงเวลาที่ใกล้เคียงกับปัจจุบัน

• ตัวเลขดูแปลกหรือต่ำผิดปกติ
  → ตรวจสอบว่าเลือกช่วงเวลาถูกต้องหรือไม่ อาจเลือกช่วงเวลาที่ระบบปิดหรือมีปัญหา

• การเปรียบเทียบไม่ทำงาน
  → คลิกปุ่ม "เปรียบเทียบ" แล้วเลือกช่วงเวลาเปรียบเทียบ ต้องเลือกทั้งช่วงหลักและช่วงเปรียบเทียบ

• กราฟโหลดช้า
  → ข้อมูลช่วงเวลายาวอาจโหลดช้า ลองจำกัดช่วงเวลาให้สั้นลง หรือใช้ตัวเลือกแสดงข้อมูล 50-100 จุด

---

แก้ปัญหา

• ปัญหา: หน้าจอไม่แสดงข้อมูล
  วิธีแก้:

  • รีเฟรชหน้า (กด F5)
  • ตรวจสอบว่ามีสิทธิ์เข้าถึง
  • เปลี่ยนช่วงเวลาแล้วลองใหม่

• ปัญหา: เปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงไม่แสดง
  วิธีแก้:

  • ตรวจสอบว่าเปิดการเปรียบเทียบแล้ว
  • ตรวจสอบว่าเลือกช่วงเวลาเปรียบเทียบแล้ว
  • รีเฟรชหน้าแล้วลองใหม่

• ปัญหา: กราฟรายชั่วโมง/รายวันไม่แสดง
  วิธีแก้:

  • กราฟเหล่านี้แสดงเฉพาะเมื่อเปิดการเปรียบเทียบ
  • คลิกปุ่ม "เปรียบเทียบ" แล้วเลือกช่วงเวลาเปรียบเทียบ

• ปัญหา: ข้อมูลไม่อัปเดต
  วิธีแก้:

  • รอสักครู่ ข้อมูลอัปเดตทุก 30 นาที
  • รีเฟรชหน้า
  • ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่

---

คำแนะนำ

• ตรวจสอบ Peak Time เป็นประจำ - หาช่วงเวลาที่มีผู้เล่นมากที่สุด เพื่อวางแผนโปรโมชั่น
• ใช้การเปรียบเทียบ - เปรียบเทียบกับเดือนก่อนหรือปีก่อน เพื่อดูการเติบโต
• วิเคราะห์รายชั่วโมง - หาว่าผู้เล่นชอบเล่นช่วงเวลาไหน
• วิเคราะห์รายวัน - หาว่าวันไหนมีผู้เล่นเยอะ วางแผนโปรโมชั่นพิเศษ
• จัดตารางงาน - จัดทีมงานให้มีคนเยอะในช่วงเวลา Peak
• วางแผนบำรุงรักษา - ทำบำรุงรักษาระบบในช่วงเวลาที่มีผู้เล่นน้อย
• ติดตามทุกวัน - ดูข้อมูลเป็นประจำเพื่อเข้าใจพฤติกรรมผู้เล่น
• ใช้ข้อมูลวางแผน - นำข้อมูลไปใช้วางแผนโปรโมชั่นให้ตรงเวลา
• เปรียบเทียบก่อน-หลังโปรโมชั่น - ดูว่าโปรโมชั่นช่วยเพิ่มผู้เล่นหรือไม่
• ทำรายงานสรุป - สร้างรายงานสรุปรายสัปดาห์หรือรายเดือน เพื่อนำเสนอผู้บริหาร